服务条款

1. 条款接受与服务确认

1.1 协议生效

当用户完成付款行为时，即视为用户已完整阅读、充分理解并自愿接受本《GamNex 服务条款》及所有相关服务说明、费率表与通知（包括客服在下单前提供的告知事项）。本条款即刻对用户产生法律约束力。

1.2 充值前须知

用户在进行任何充值或购买行为前，有义务仔细阅读并确认所选付款方式的具体规则及服务详情。用户继续操作即代表已知悉并接受该服务可能存在的限制、风险及特定要求。

2. 知识产权声明

2.1 权利归属

用户知悉并同意，GamNex 平台及其充值服务相关的所有知识产权（包括但不限于商标、商号、标志、网页设计、界面布局、软件代码及原创内容等）均归 GamNex 独家所有。

2.2 使用限制

用户应严格尊重并保护上述知识产权。未经 GamNex 书面授权，用户不得以任何形式使用、复制、修改、改编、传播或通过反向工程破解任何相关内容。

3. 付款政策

3.1 禁止第三方代付

GamNex 仅接受用户本人直接付款。

 * 严禁行为： 严禁使用任何未经授权的第三方付款服务、代付渠道或非本人的资金账户进行支付。

 * 违规后果： 一旦系统或风控部门检测到第三方代付行为，GamNex 将立即拒绝处理该订单，且不予退款。由此产生的任何资金损失或法律责任由用户自行承担。

3.2 转账备注规范

用户在进行转账或支付时，备注栏内不得填写任何敏感词汇、违规内容、政治性言论或不当辱骂性词语。因违规备注导致的资金冻结或交易失败，平台概不负责。

4. 退款与售后政策

4.1 退款方式

除本条款另有规定外，所有批准的退款将默认以 GamNex 折扣券的形式发放。

 * 使用限制： 折扣券仅限用于 GamNex 平台内的未来消费，严禁转让、出售或兑换现金。

 * 例外情况： 仅当充值失败是完全由 GamNex 平台技术故障 导致时，款项方可按原路退回至用户的付款账户。

4.2 退款资格

退款申请仅在所购买的服务或虚拟产品尚未使用、未激活且未兑换的情况下方可被受理。

4.3 货币与汇率风险

若用户使用非 MYR（马来西亚林吉特）货币付款，原路退款金额可能受银行汇率波动或跨境手续费影响而减少。为避免此类汇率损失，强烈建议用户选择全额退还为 GamNex 优折扣券。

4.4 不予退款的情形

在以下情况下，GamNex 将不接受原路退回形式的退款申请：

 * 信息填写错误： 用户在购买时提供了错误信息（包括但不限于游戏名称、服务器、游戏 ID、角色名、账号名、充值金额等）导致充值错误或失败。

 * 个人意愿变更： 交易完成后，因用户个人原因（如改变主意、不想玩了等）提出的退款。

 * 违规操作： 因违反本条款第 3.1 条（第三方代付）而被拒绝服务的订单。

4.5 退款处理时效

所有退款申请将在提交后的 1 至 5 个工作日 内完成审核与处理。

5. 充值延迟与风控处理

5.1 风险控制延迟

若因账号存在风险提示、频繁交易限制或平台风控审核导致充值延迟，用户需配合等待 24 小时。在此期间，GamNex 将尝试解决限制并完成充值。

5.2 延迟期间的退款限制

在上述 24 小时的处理窗口期内，用户不可申请原路退款。如用户不愿等待，可选择立即终止订单并领取等值折扣券用于未来消费。

6. 其他条款

6.1 条款变更与通知

GamNex 保留随时修改、更新本条款的权利，修改后的条款将即时公布于官方网站或服务页面。用户在条款更新后继续使用本服务，即视为已接受最新版本的条款。

6.2 服务拒绝权

GamNex 保留根据自身判断决定拒绝向特定用户提供服务或终止服务的权利，且无需提供具体理由或事先通知。

6.3 禁止招揽

用户承诺，不得利用本平台提供的便利，直接或间接地招揽、诱导或尝试转移本平台的任何客户至其他竞争平台或私下交易。

6.4 争议解决

因本条款或使用本服务引起的任何争议，双方应首先本着诚实信用的原则，通过友好协商方式解决。