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1. 条款接受与服务确认
1.1 协议生效
用户一旦完成付款行为，即视为：
- 已完整阅读本《GamNex 服务条款》
- 已充分理解所有内容
- 已无条件同意并接受所有条款、规则及说明
包括但不限于：
- 本条款正文
- 网站页面说明
- 价格及费率说明
- 客服在交易前提供的所有提示
本条款自付款完成时起立即生效，并对用户具有法律约束力。
1.2 用户责任确认
用户确认并同意：
- 所有下单行为均为本人自愿操作
- 所提供的所有资料真实、完整且准确
- 已确认充值账号及信息无误
因用户操作错误、理解错误或未阅读条款所产生的一切后果，由用户自行承担。
2. 知识产权声明
2.1 权利归属
GamNex 所有相关内容，包括但不限于：
- 商标、名称、标志
- 网站设计、界面结构
- 系统功能、程序代码
- 文案、图片及原创内容
均归 GamNex 独家所有。
2.2 禁止行为
未经书面许可，用户不得：
- 复制、转载、修改、传播
- 破解系统或进行反向工程
- 用于商业用途
否则 GamNex 有权追究法律责任。
3. 付款政策
3.1 第三方付款
GamNex 原则上仅接受用户本人付款，若用户使用第三方付款（包括但不限于他人账户、代付服务等）：
- GamNex 有权拒绝提供服务
- 或暂停、终止订单处理
如需退款，仅限：
- 原路退回至付款账户
- 并收取：10% 手续费 + RM1 处理费
风险声明：
因第三方付款产生的：
- 纠纷
- 盗刷问题
- 资金冻结
- 法律责任
均由用户自行承担，GamNex 不承担任何责任。
3.2 付款备注规范
用户付款时，仅允许：
- 使用系统默认备注
- 或完全不填写备注
严禁：
- 自定义任何备注内容
- 填写订单信息、游戏名称
- 留言、广告或敏感内容
违规处理：
- 收取 RM1 处罚费用
- GamNex 有权暂停或拒绝处理订单
因备注违规导致：
- 资金冻结
- 转账失败
- 订单异常
GamNex 概不负责。
3.3 付款完成不可撤销
用户完成付款后，即代表：
- 已确认订单内容
- 同意进入处理流程
除本条款明确允许的情况外，用户不得以任何理由要求取消交易或拒付（包括发起支付争议 / chargeback）。
4. 退款与售后政策
4.1 退款方式
GamNex 提供两种退款形式：
（1）折扣券退款
- 仅限 GamNex 使用
- 不可提现 / 转让 / 售卖
（2）原路退款
- 除 GamNex 责任外，所有原路退款将收取：
- 10% 手续费 + RM1 处理费
4.2 用户原因退款
包括但不限于：
- 改变主意
- 不想充值
- 选错商品
- 不愿等待
处理方式：
- 可退款
- 但必须扣除：10% + RM1
4.3 非 GamNex 责任问题
包括但不限于：
- 游戏延迟到账
- 游戏系统异常
- 官方限制 / 封号
- 第三方接口问题
处理方式：
- 不视为 GamNex 责任
- 若退款 → 扣 10% + RM1
4.4 GamNex 责任退款
仅限以下情况：
- 系统错误
- 技术故障
充值失败且可确认责任在 GamNex
处理方式：
- 全额原路退款
- 不收取任何费用
4.5 信息填写错误
若用户填写错误（包括但不限于）：
- ID / 用户名
- 服务器
- 游戏名称
后果：
- GamNex 不承担责任
- 如可退款 → 扣 10% + RM1
4.6 不可退款情况
以下情况一律不可退款：
- 已完成充值
- 已发货 / 已到账
- 已进入处理流程且无法撤回
- 虚拟商品已被使用
4.7 拒付 / 争议（Chargeback）处理
如用户发起：
- 银行拒付
- 支付争议
- 投诉退款
GamNex 有权：
- 永久封禁账户
- 拒绝所有后续服务
- 追讨已完成订单金额
- 采取法律行动
所有损失由用户承担。
4.8 汇率与手续费风险
非 MYR 付款：
- 可能产生汇率差
- 银行手续费
GamNex 不承担差额损失。
4.9 退款时间
处理时间：1 – 5 个工作日
到账时间取决于银行 / 支付渠道。
5. 服务限制与免责条款
5.1 服务中断免责
因以下原因导致问题：
- 游戏官方问题
- 网络问题
- 第三方接口
- 不可抗力
GamNex 不承担责任。
5.2 最大责任限制
在任何情况下 GamNex 的最高赔偿金额不超过该订单实际支付金额
5.3 不保证条款
GamNex 不保证：
- 实时到账
- 永不延迟
- 永不失败
6. 其他条款
6.1 条款修改
GamNex 有权随时修改条款。
继续使用服务即视为接受最新条款。
6.2 服务拒绝权
GamNex 有权：
- 拒绝任何订单
- 终止服务
无需说明理由。
6.3 禁止行为
禁止：
- 招揽客户
- 私下交易
- 利用 GamNex 牟利
违者可直接封禁。
6.4 争议解决
争议应优先协商解决。
必要时依据马来西亚法律处理。
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